Курс Call-BP.Тренінг Бізнес-процеси КЦ

В вашей организации все чем-то заняты и постоянно работают допоздна, но вечно что-то не успевают? Сложно понять, кто за что отвечает и к кому с каким вопросом идти? Если что-то произошло не так, невозможно найти, кто виноват? Тогда стоит прийти на этот тренинг! Разобраться, что такое организационная структура, бизнес-процесс (БП), как он оформляется, определиться, какие именно БП и как должны быть оформлены в КЦ, как их отслеживать и как изменять.

• Основні поняття і визначення
• Загальне поняття бізнес-процесу (БП)
• Зовнішні / внутрішні БП
• Поняття «карта процесів»
• пособи зображення БП, учасники та ролі
• Етапи документування та оптимізації бізнес-процесів компанії
• Створення БП
• Основні символи, правила використання
• Створення карт процесів
• Практичне завдання на прописання процесу
• Реєстр процесів
• Процесний підхід
• Методика SIPOC
• Інструменти контролю регламентів і процедур

керівники КЦ керівники структурних підрозділів середній менеджмент КЦ

У вартість входять: робочі зошити сертифікат кава-брейки

УЦ Акцент Профи предоставляет услуги:

• по обучению в направлениях: ИТ и офисные приложения (программное обеспечение), Web (-маркетинг, -программирование, -управление, -контент) и бизнес курсы (бухгалтерия, управление, продажи),
• по консультированию в области CRM и порталов компании на базе продуктов 1С-Битрикс.

Учебный центр Акцент Профи открыт:

• для сотрудничества с корпоративными клиентами и частными лицами,
• для партнерства с учебными центрами и системными интеграторами, независимыми консультантами и производителями ПО и программ обучения.