Курс ITIL v 4 Основи

Курс дає розуміння термінології та принципів ІТ Сервіс-менеджменту, включаючи основні практики й культурні виклики. Поряд з вивченням фреймворку ITIL4, студенти познайомляться з іншими передовими практиками й моделями, що використовуються разом з ITIL. Курс ITIL 4 Foundation також дає змогу підготуватись до міжнародного іспиту з ITIL v 4 Foundation Exam.

• Розуміти принципи та концепції управління ІТ-послугами на основі ITIL
• Знати найкращі практики впровадження ITIL в організації Використовувати термінологію ITIL
• Визначати концепції, які використовуються в життєвому циклі служби
• Визначати концепції стратегії обслуговування
• Визначати концепції дизайну послуг
• Знати поняття Service Operations
• Визначати концепції переходу служби
• Визначати концепції постійного покращення послуг
• Визначати ролі, процеси та компоненти в ключових сферах управління ІТ-послугами на основі ITIL
• Підготуватися до складання сертифікаційного іспиту ITIL® Foundation

ІТ-фахівці, яким доручено ініціативи щодо покращення послуг Архітектори ІТ менеджери Менеджери ІТ - проєктів Менеджери з надання ІТ-послуг Системні аналітики Системні адміністратори Менеджери безпеки Операційні ІТ менеджери Адміністратори баз даних Ділові партнери Бізнес-аналітики

Предварительная подготовка: Не потребує попередньої підготовки

УЦ Акцент Профи предоставляет услуги:

• по обучению в направлениях: ИТ и офисные приложения (программное обеспечение), Web (-маркетинг, -программирование, -управление, -контент) и бизнес курсы (бухгалтерия, управление, продажи),
• по консультированию в области CRM и порталов компании на базе продуктов 1С-Битрикс.

Учебный центр Акцент Профи открыт:

• для сотрудничества с корпоративными клиентами и частными лицами,
• для партнерства с учебными центрами и системными интеграторами, независимыми консультантами и производителями ПО и программ обучения.