Курс ITIL4CDS Створення, Надання та підтримка послуг

Курс допоможе керувати і налагоджувати ефективну роботу по створенню, впровадженню та підтримці продуктів і послуг відповідно до ITIL 4. В ході навчання учасники зможуть отримати більш глибокі знання з організації ІТ-послугами відповідно до ITIL 4, охопити такі види діяльності як проектування, розробка і тестування, запуск в експлуатацію і супровід продуктів і послуг. Курс створений на основі видання «ITIL 4 Create, Deliver and Support» Курс допоможе підготуватися до здачі сертифікаційного іспиту ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support, що є одним з кроків по досягненню рівня Managing Professional (MP). Авторські доповнення та кейси, а так же демонстрація інструментарію допоможе сприйняти знання з практичного боку.

• озуміння ступеня впливу організаційної культури на якість створюваних і надаваних продуктів і послуг
• побудова культури взаємодії в середині команди
• розуміння, які інформаційні технології можуть сприяти створенню, наданню та підтримки послуг
• планування та побудова потоків створення цінності для ефективного створення, надання та підтримки ІТ-послуг
• володіння необхідними техніками для управління потоком робіт і визначення пріоритетів окремих робіт
• знання підходів до формування моделі сорсингу для організації

Практикуючі фахівці з управління ІТ, залучені до роботи на будь-якому етапі життєвого циклу ІТ-продукту або ІТ-послуги (в області управління послугами / продуктами) Керівники середньої ланки на сторонні постачальника ІТ-послуг Власники ІТ-продуктів та ІТ-послуг Власники та менеджери процесів управління ІТ Ті, хто готується до здачі сертифікаційного іспиту ITIL 4 Create, Deliver and Support

Предварительная подготовка: Успішне закінчення курсу Основи управління ІТ послугами по ITIL 4.0 або еквівалентна підготовка.

УЦ Акцент Профи предоставляет услуги:

• по обучению в направлениях: ИТ и офисные приложения (программное обеспечение), Web (-маркетинг, -программирование, -управление, -контент) и бизнес курсы (бухгалтерия, управление, продажи),
• по консультированию в области CRM и порталов компании на базе продуктов 1С-Битрикс.

Учебный центр Акцент Профи открыт:

• для сотрудничества с корпоративными клиентами и частными лицами,
• для партнерства с учебными центрами и системными интеграторами, независимыми консультантами и производителями ПО и программ обучения.