Курс ITIL4F. ITIL 4 Основи.

Курс Основи ITIL (Курс Основы ИТИЛ по версии 4) охоплює основи найкращої практики ITIL 4 на фундаментальному рівні. Учасники дізнаються про систему цінностей послуг (SVS), чотири виміри управління послугами, ланцюжок вартості послуг, сім керівних принципів і практики управління послугами. ITIL 4 є непрописаною, найкращою галузевою практикою, що забезпечує нейтральну технологію, технологічну основу для вирішення проблем управління послугами шляхом зміни більшості існуючих практик ITSM у більш широкому контексті досвіду клієнтів, потоків цінностей та цифрової трансформації. а також охоплює нові способи роботи, такі як Lean, Agile і DevOps.

• Пояснити чотири виміри управління послугами та чотири виміри використовуються для підтримки збалансованого фокусу у створенні вартості
• Охарактеризуйте систему вартості послуг (SVS) і те, як SVS забезпечує співвідношення цінності та бізнесу
• Зрозуміти і впровадити ланцюжок вартості послуг ITIL
• Отримати знання, необхідні для підготовки та отримання сертифікату ITIL 4 Foundation

УЦ Акцент Профи предоставляет услуги:

• по обучению в направлениях: ИТ и офисные приложения (программное обеспечение), Web (-маркетинг, -программирование, -управление, -контент) и бизнес курсы (бухгалтерия, управление, продажи),
• по консультированию в области CRM и порталов компании на базе продуктов 1С-Битрикс.

Учебный центр Акцент Профи открыт:

• для сотрудничества с корпоративными клиентами и частными лицами,
• для партнерства с учебными центрами и системными интеграторами, независимыми консультантами и производителями ПО и программ обучения.