Детальніше про курс
Курс охоплює основи найкращої практики ITIL 4 на фундаментальному рівні.
Учасники дізнаються про систему цінностей послуг (SVS), чотири виміри управління послугами, ланцюжок вартості послуг, сім керівних принципів і практики управління послугами.
ITIL 4 є непрописаною, найкращою галузевою практикою, що забезпечує нейтральну технологію, технологічну основу для вирішення проблем управління послугами шляхом зміни більшості існуючих практик ITSM у більш широкому контексті досвіду клієнтів, потоків цінностей та цифрової трансформації. а також охоплює нові способи роботи, такі як Lean, Agile і DevOps.
| Сертифікат | |
| Занять | 3 |
| Годин | 24 |
| Тип навчання | offline |
| Місто | Киев |
| Вступний іспит | |
| Перевірка домашнього завдання | |
| Дипломний проект | |
| Допомога в працевлаштуванні | |
| Вікова категорія | для дорослих |
| Рівень підготовки | Середній |
| Мова | Українська, Русский |
Чого ви навчитеся на цьому курсі?
- Пояснити чотири виміри управління послугами та чотири виміри використовуються для підтримки збалансованого фокусу у створенні вартості
- Охарактеризуйте систему вартості послуг (SVS) і те, як SVS забезпечує співвідношення цінності та бізнесу
- Зрозуміти і впровадити ланцюжок вартості послуг ITIL
- Отримати знання, необхідні для підготовки та отримання сертифікату ITIL 4 Foundation
Для кого курс?
Бізнес-менеджери, власники бізнес-процесів або будь-які бізнес-особи, що взаємодіють з ІТ-організаціями
Індивідуальні особи, які працюють в ITIL та потребують фундаментального огляду рамки ITIL 4 і як застосовувати концепції управління послугами для створення цінностей для клієнтів
ІТ-фахівці, які вже працюють з найкращими практиками ITIL і хочуть поглибити свої знання про нові практики управління послугами ITIL 4
Спеціалісти, які працюють в частинах ІТ-організації
ІТ-персонал який підтримує великі, складні та гібридні центри обробки даних, зацікавлені в підвищенні швидкості, якості та вартості ІТ-послуг
Постачальники, партнери ІТ-менеджерів та керівники ІТ, які працюють в інших частинах ІТ (цифровий, продукт, розробка, безпека)
Дипломний проект
Іспит
Про компанію Учебный центр «Акцент Профи»
УЦ Акцент Профи предоставляет услуги:
- по обучению в направлениях: ИТ и офисные приложения (программное обеспечение), Web (-маркетинг, -программирование, -управление, -контент) и бизнес курсы (бухгалтерия, управление, продажи),
- по консультированию в области CRM и порталов компании на базе продуктов 1С-Битрикс.
Учебный центр Акцент Профи открыт:
- для сотрудничества с корпоративными клиентами и частными лицами,
- для партнерства с учебными центрами и системными интеграторами, независимыми консультантами и производителями ПО и программ обучения.
Учебный центр «Акцент Профи»
УЦ Акцент Профи предоставляет услуги:
- по обучению в направлениях: ИТ и офисные приложения (программное обеспечение), Web (-маркетинг, -программирование, -управление, -контент) и бизнес курсы (бухгалтерия, управление, продажи),
- по консультированию в области CRM и порталов компании на базе продуктов 1С-Битрикс.
Учебный центр Акцент Профи открыт:
- для сотрудничества с корпоративными клиентами и частными лицами,
- для партнерства с учебными центрами и системными интеграторами, независимыми консультантами и производителями ПО и программ обучения.