Курс-тренінг Основи управління контактним центром - вихідна лінія. Call-Manag

Даний курс допоможе розвинути ваш кол-центр та досягти бажаних обсягів продаж. На нашому курсі ви створите необхідні та унікальні скрипти саме для ваших потреб. Ми разом з вами опрацюємо специфіку формування ціни внутрішнього та аутсорсингового КЦ

• Планування і розрахунок вихідної активності
• правильна настройка
• Своєчасне та ефективне реагування на зміну ситуації
• Мотивування персоналу на нові досягнення
• Самостійне планування і відстеження необхідних показників відповідно до завдань Компанії
• Внесення пропозиції щодо оптимізації роботи

керівники невеликих КЦ і представники середнього менеджменту КЦ, бажаючі розвиватися і підніматися по кар'єрних сходах

У вартість входять: робочі зошити сертифікат кава-брейки

УЦ Акцент Профи предоставляет услуги:

• по обучению в направлениях: ИТ и офисные приложения (программное обеспечение), Web (-маркетинг, -программирование, -управление, -контент) и бизнес курсы (бухгалтерия, управление, продажи),
• по консультированию в области CRM и порталов компании на базе продуктов 1С-Битрикс.

Учебный центр Акцент Профи открыт:

• для сотрудничества с корпоративными клиентами и частными лицами,
• для партнерства с учебными центрами и системными интеграторами, независимыми консультантами и производителями ПО и программ обучения.