Категорії курсів

Детальніше про курс

Данный двухдневный курс The Troubleshooting Cisco Contact Center Enterprise (CCET) v1.0 учит инженеров отделов внедрения и поддержки быстро устранять неполадки в работе контактного центра. Cisco® PCCE - это контакт-центр корпоративного класса в виде готовой развертывания модели, которая предлагает упрощенное внедрение, эксплуатацию и обслуживание. Студенты курса научатся использовать методы и инструменты для диагностики распространенных проблем развертывания и эксплуатации Cisco Contact Center Enterprise.
Сертифікат
Занять 2
Тип навчання online
Місто Киев
Вступний іспит
Дипломний проект
Допомога в працевлаштуванні
Вікова категорія для дорослих
Рівень підготовки Середній, Професійний
Мова English

Чого ви навчитеся на цьому курсі?

  • Описывать процессы внутри контакт-центра, необходимые для устранения неполадок и поддержки процесса развертывания PCCE.
  • Использовать множество доступных диагностических инструментов для устранения неполадок в среде PCCE.
  • Применять инструменты и методы устранения неполадок для решения проблем с цифровыми сертификатами, Cisco Finesse и развертыванием PCCE.
Детальніше про програму курса

Для кого курс?

Инженерам отделов внедрения Менеджерам проектов внедрения Инженерам отделов технических продаж

Додаткова інформація про курс

Для прохождения данного курса требуется обладать следующими знаниями и навыками: Глубокие знания работы компонентов компьютерных сетей: Windows A/D, SQL Server, маршрутизаторы, коммутаторы Глубокие знания принципов работы IP-сетей Уверенный опыт администрирования Cisco Packaged Contact Center Enterprise Опыт внедрения Cisco Packaged Contact Center Enterprise Опыт администрирования и поиска неполадок в работе голосовых шлюзов и Cisco Unified Communications Manager

Про компанію Fast Lane

Компанія Fast Lane є одним з провідних світових тренінг-провайдерів компанії Cisco, має Золотий статус партнера Microsoft, а також є ексклюзивним глобальним партнером з навчання компанії NetApp. Філіали Fast Lane представлені в усіх регіонах світу. Її головні офіси знаходяться в Берліні, Кері (США), Дубаї, Сиднеї та Токіо.

Професійна мережа тренінгів та консалтингу

Fast Lane завоював репутацію провідної компанії за складні мережеві проекти, як в області консалтингу, так і в кваліфікаційних вендорських навчальних програмах. Крім курсів власної розробки, Fast Lane пропонує курси Cisco по маршрутизації та комутації, дизайну, курси для сервісних провайдерів. Спеціальні тренінги в сферах голосових технологій, IT безпеки, бездротових та оптичних технологій, а також систем зберігання даних, доповнюють пропозицію компанії.

Спектр консалтингових послуг Fast Lane, незалежних від вендоров, включає в себе широкий діапазон завдань від попереднього аналізу та оцінки проекту до дизайну найсучасніших мережевих рішень. У нас є значний досвід в управлінні та реалізації високотехнологічних проектів для партнерів і замовників. Об'єднавши ключові послуги тренінгу та консалтингу, Фаст Лейн має досвід проведення курсів без відриву від роботи і має можливість консультувати спеціалістів замовника на робочому місці.

Передова Інфраструктура включає в себе більше 100 Учбових та Демо Лабораторій

Fast Lane пропонує унікальний в світі комплекс дистанційного обладнання, що охоплює всі аспекти мережевих рішень високого рівня. В наявності сучасне обладнання та технології, а також першокласний сервіс, що справді підвищує якість ринку в області ІТ-тренінгів. Крім того, доступність лабораторій через Інтернет дає можливість замовникам у всьому світі освоїти найсучасніші стандарти та технології ІТ-індустрії.

Міжнародні офіси та Навчальні центри Fast Lane:

Європа, Близький Схід і країни, що розвиваються, Америка, Азіатсько-Тихоокеанський регіон, Африка

На сайт курсу
Fast Lane

Компанія Fast Lane є одним з провідних світових тренінг-провайдерів компанії Cisco, має Золотий статус партнера Microsoft, а також є ексклюзивним глобальним партнером з навчання компанії NetApp. Філіали Fast Lane представлені в усіх регіонах світу. Її головні офіси знаходяться в Берліні, Кері (США), Дубаї, Сиднеї та Токіо.

Професійна мережа тренінгів та консалтингу

Fast Lane завоював репутацію провідної компанії за складні мережеві проекти, як в області консалтингу, так і в кваліфікаційних вендорських навчальних програмах. Крім курсів власної розробки, Fast Lane пропонує курси Cisco по маршрутизації та комутації, дизайну, курси для сервісних провайдерів. Спеціальні тренінги в сферах голосових технологій, IT безпеки, бездротових та оптичних технологій, а також систем зберігання даних, доповнюють пропозицію компанії.

Спектр консалтингових послуг Fast Lane, незалежних від вендоров, включає в себе широкий діапазон завдань від попереднього аналізу та оцінки проекту до дизайну найсучасніших мережевих рішень. У нас є значний досвід в управлінні та реалізації високотехнологічних проектів для партнерів і замовників. Об'єднавши ключові послуги тренінгу та консалтингу, Фаст Лейн має досвід проведення курсів без відриву від роботи і має можливість консультувати спеціалістів замовника на робочому місці.

Передова Інфраструктура включає в себе більше 100 Учбових та Демо Лабораторій

Fast Lane пропонує унікальний в світі комплекс дистанційного обладнання, що охоплює всі аспекти мережевих рішень високого рівня. В наявності сучасне обладнання та технології, а також першокласний сервіс, що справді підвищує якість ринку в області ІТ-тренінгів. Крім того, доступність лабораторій через Інтернет дає можливість замовникам у всьому світі освоїти найсучасніші стандарти та технології ІТ-індустрії.

Міжнародні офіси та Навчальні центри Fast Lane:

Європа, Близький Схід і країни, що розвиваються, Америка, Азіатсько-Тихоокеанський регіон, Африка

Детальніше про школу