Детальніше про курс
Матеріали курсу відповідають рекомендаціям найактуальнішою редакції ITIL® 2011 року. Проведення змін в ІТ при збереженні стабільності роботи ІТ-інфраструктури і надання ІТ-послуг – одна з найсерйозніших завдань по організації управління ІТ, що стоїть перед ІТ-менеджерами. Вміння впроваджувати нові вимоги бізнесу ІТ-послуг без збоїв, у необхідний термін і з оптимальними витратами дає будь-якої державної, комерційної чи громадської організації, що використовує ІТ, переваги в її діяльності і досягненні їй бізнес-цілей.
| Сертифікат | |
| Годин | 32 |
| Періодичність | індивідуальний графік |
| Тип навчання | online |
| Місто | Киев |
| Вступний іспит | |
| Перевірка домашнього завдання | |
| Дипломний проект | |
| Допомога в працевлаштуванні | |
| Вікова категорія | для дорослих |
| Рівень підготовки | Середній, Професійний |
| Ментор | |
| Мова | Українська |
Чого ви навчитеся на цьому курсі?
- Розуміння важливості управління послугами як практичної концепції і принципів, призначення і завдань стадії перетворення послуг
- Розуміння важливості управління проведенням змін в ІТ при наданні послуг
- Розуміння взаємодії процесів RCV з іншими процесами життєвого циклу послуг
- Розуміння видів діяльності, методів і технік, використовуваних кожним процесом RCV
- Як використовувати види діяльності, методи і техніки процесів RCV для підвищення ефективності роботи підтримки послуг
- Як оцінювати діяльність у процесах RCV
- Розуміння таких процесів RCV як здібностей, що підтримують життєвий цикл ІТ-послуг:
- Управління змінами
- Управління підтвердженням і тестуванням
- Управління активами та конфігураціями
- Управління знаннями
- Управління запитами
- Управління релізами та розгортанням
- Оцінка змін
- Розуміння ролей та відповідальностей у процесах RCV
- Розуміння особливостей технологій та впровадження
- Розуміння викликів, ключових факторів успіху та ризиків, пов'язаних з RCV
Для кого курс?
Аудиторія
- Керівники та ключові співробітники ІТ, відповідальні за планування та проведення змін, створення конфігураційної бази даних (CMDB)
- Консультанти та інші спеціалісти, задіяні у плануванні та впровадженні процесів перетворення послуг (процеси управління конфігураціями, змінами і релізами)
- Бізнес-менеджери та власники бізнес-процесів
- Менеджери ІТ, яким потрібне глибоке розуміння, як процеси RCV можуть бути використані для поліпшення якості ІТ-послуг та їх підтримки в організації
- Персонал підтримки ІТ-послуг, залучені до управління змінами, управління релізами та розгортанням, управління підтвердженням і тестуванням, управління активами та конфігураціями, управління запитами, оцінку змін та управління знаннями, який бажає підвищити власні здібності у відповідності з виконуваними в цій діяльності ролями
- Фахівці, що мають «ITIL Foundation Certificate in IT Service Management» і бажають підвищити свій рівень сертифікації
- Претенденти на отримання «ITIL Expert Certificate in IT Service Management»
Ментор
Консультації з ментором
Сертифікат
Після курсу у вас будуть всі необхідні навички для складання іспиту на сертифікат CAPM, але сама сертифікація не входить в програму курсу. Ви можете зареєструватися і здати іспит самостійно.
Домашнє завдання
На кожному занятті ти будеш практикуватися. Заняття проходять у такому форматі: теорія, підкріплена практикою + велике за обсягом ДЗ. Після кожного ДЗ — розгорнутий фідбек та оцінка від викладача й ментора.
Працевлаштування
Після закінчення комплексних програм навчання наші менеджери передають інформацію про тебе роботодавцям серед наших компаній-партнерів і на платформу JunGO. На цій платформі розміщені вакансії для Junior-фахівців від різних компаній. Там ти зможеш знайти вакансії на стажування, роботу в штаті компанії або фріланс, навіть за кордоном.
Додаткова інформація про курс
Ми за якість, а не за кількість. Один викладач фізично не може відповісти на запитання 200 студентів, перевірити домашнє завдання та виставити всі оцінки. А камерні групи по 15 осіб забезпечують максимально комфортні умови для ефективного навчання.
Завдяки нашим партнерам та платформі JunGO ми стежимо за трендами й оновленнями у світі ІТ та коригуємо програми згідно з актуальними оновленнями. Ти отримаєш найсвіжіші знання, які зацікавлять майбутнього працедавця та допоможуть стати відмінним фахівцем.
Вимоги:
Були знайомі з основними поняттями ITIL в обсязі тем базового курсу
Мали досвід роботи в сфері управління ІТ-послугами не менше 2-х років і були наділені відповідальністю хоча б в одному з перерахованих процесів управління:
* Управління змінами
* Управління активами та конфігураціями
* Управління підтвердженням і тестуванням
* Управління запитами
* Управління релізами та розгортанням
* Оцінка змін
* Управління знаннями
Про компанію IT Education Academy
ITEA - международная образовательная компания комплексной подготовки и развития специалистов IT-индустрии.
- 16000+ Более 16000 студентов выбрали курсы ITEA, доверившись нам, и оправдали свои ожидания
- 95% Именно такое количество студентов трудоустраивается, пройдя комплексную программу Roadmap
- 200+ С нами работают более двухсот лучших преподавателей-практиков уровня Senior/Team Lead из топ IT-компаний
- 6 мес. Оказываем помощь в трудоустройстве и постоянно поддерживаем в начале карьерного пути
- 400$ Cредняя зарплата выпускников ITEA через год после выпуска
Преимущества ITEA:
- Участие в мероприятиях от ITEA.
- Компактные группы до 12 человек.
- Преподаватели-практики из топ IT-компаний.
- Сотрудничество с JUNGO платформой для трудоустройства начинающих специалистов.
- Присоединение к сообществу IT-профессионалов.
- Консультация по вопросам трудоустройства и рекомендации от практикующих специалистов.
Відгуки IT Education Academy
Оцінки та відгуки користувачів із соціальних мереж Facebook і Google
Ольга Климась
04.09.2021
Проходила курсы с основ программирования и все по направлению Front-end.Очень довольна, т.к. сменила профессию бухгалтера и занимаюсь любимым делом. Уже работаю в веб-студии на позиции фронта.Курсы довольно объемные, 90 процентов времени - практика.Видно, что ребята работают над качеством программ и постоянно совершенствуют их.Рекомендую! Ребята молодцы!
Весь відгук
Евгений Крестьянинов
04.09.2021
Ходил на курс «Контекстная реклама», преподаватель Максименко Максим. Вот впечатления:1. У курса хорошая структура. Начнёте с обзорной лекции о профессии PPC-специалиста, узнаете все плюсы и минусы без прикрас. Потом — сразу к практике: от обзора рекламного кабинета до подробных настроек всех видов рекламных кампаний. Останется только успевать :-)2. Максим знает, как удержать внимание аудитории и помогает справляться с проблемами. У меня было так: где-то не успел проставить настройки, говорю об этом, пару секунд — всё готово, идём дальше. Советую не стесняться и обсуждать такие вещи каждый раз, чтобы успевать усваивать материал.3. Много практики и кейсов. Буквально на каждом занятии теория подкреплялась практикой. Когда группа слышала вступление "Был у меня один клиент...", все понимали, что сейчас будет что-то интересное)) Это помогало глубже вникать в специфику настройки рекламы для разных клиентов.4. Домашка несложная, но её обязательно нужно делать. Тут одно цепляется за другое: не сделал сегодня — не поймёшь, что будет завтра, и так далее. Советую делать и не откладывать.5. Как ни крути, нужен какой-то проект, чтобы тренироваться. Подумайте над этим перед записью на курс или посоветуйтесь с Максимом на первом занятии. Думаю, он подскажет, как всё организовать.В целом, курс показался качественным и построенным на практике, а не теории из учебников.Пробуйте, всё получится!
Весь відгук
Anna Khabibova
04.09.2021
Решение административных вопросов - никакое, мягко говоря.Записалась на курс. Узнала кто преподаватель. На странице о преподавателе - только образование (не профильное) и профильные курсы и фраза - "множество успешно оконченных проектов и тонны практического опыта". Поэтому решила уточнить - какой опыт и какие проекты были, хотелось понимать кто будет обучать.Ответа на вопрос так и не получила за неделю - писала на почту. Зато перезвонили и спросили буду ли я ходить на курсы, ответ так же не дали. Больше в этом месте обучаться желания нет.Очень хорошо проверяйте кто преподаватель, какой у него опыт и проекты. Есть хорошие преподаватели (была на другом их курсе), а есть вот такие загадочно-мутные (пока не было доказано обратное).Обновлено: Связались, извинились, выслали резюме преподавателя, для себя я не увидела огромного опыта или крутых проектов. Подняла оценку только за быструю реакцию.
Весь відгук
IT Education Academy
ITEA - международная образовательная компания комплексной подготовки и развития специалистов IT-индустрии.
- 16000+ Более 16000 студентов выбрали курсы ITEA, доверившись нам, и оправдали свои ожидания
- 95% Именно такое количество студентов трудоустраивается, пройдя комплексную программу Roadmap
- 200+ С нами работают более двухсот лучших преподавателей-практиков уровня Senior/Team Lead из топ IT-компаний
- 6 мес. Оказываем помощь в трудоустройстве и постоянно поддерживаем в начале карьерного пути
- 400$ Cредняя зарплата выпускников ITEA через год после выпуска
Преимущества ITEA:
- Участие в мероприятиях от ITEA.
- Компактные группы до 12 человек.
- Преподаватели-практики из топ IT-компаний.
- Сотрудничество с JUNGO платформой для трудоустройства начинающих специалистов.
- Присоединение к сообществу IT-профессионалов.
- Консультация по вопросам трудоустройства и рекомендации от практикующих специалистов.