Детальніше про курс
Проблеми в роботі ІТ інфраструктури, труднощі з якісним наданням ІТ послуг, в тому числі і зі своєчасним виконанням запитів користувачів з боку ІТ, часто ускладнюють життя будь-якого ІТ керівнику. Ці проблеми очевидні для бізнес-керівництва і дуже часто за їх наявності або відсутності оцінюється робота ІТ в цілому.Курс OSA заснований на матеріалах бібліотеки міжнародного передового досвіду управління ІТ – ITIL 2011 і допомагає правильно організувати поточну роботу ІТ.
Сертифікат | |
Годин | 24 |
Періодичність | індивідуальний графік |
Тип навчання | online |
Місто | Киев |
Вступний іспит | |
Перевірка домашнього завдання | |
Дипломний проект | |
Допомога в працевлаштуванні | |
Вікова категорія | для дорослих |
Рівень підготовки | Середній, Професійний |
Ментор | |
Мова | Українська |
Чого ви навчитеся на цьому курсі?
- Цінність діяльності OSA для бізнесу
- Як діяльність OSA підтримує життєвий цикл послуги
- Оптимізація можливостей експлуатації послуг
- Як процеси OSA взаємодіють з іншими процесами життєвого циклу послуг
- Як використовувати процеси, види діяльності та функції OSA для удосконалення операційної діяльності
- Як оцінювати діяльність в процесах і функціях OSA
- Важливість ІТ-безпеки та її внесок в процеси OSA
- Розуміння технологічних і впроваджувальних аспектів, які мають відношення до OSA
- Виклики, критичні чинники успіху і ризики, пов'язані з процесами OSA
- Ролі і відповідальності в процесах і функціях OSA
- Експлуатаційна діяльність процесів інших фаз життєвого циклу
Для кого курс?
Аудиторія
- Керівники та ключові співробітники ІТ, відповідальні за планування та організацію відносин із замовниками і постачальниками послуг, узгодження угод, контроль якості надаваних послуг
- Співробітники ІТ, зайнятих у відповідних видах діяльності
- Консультанти та інші спеціалісти, задіяні у плануванні та впровадженні процесів пропозиції та узгодження послуг.
Ментор
Консультації з ментором
Сертифікат
Після курсу у вас будуть всі необхідні навички для складання іспиту на сертифікат CAPM, але сама сертифікація не входить в програму курсу. Ви можете зареєструватися і здати іспит самостійно.
Домашнє завдання
На кожному занятті ти будеш практикуватися. Заняття проходять у такому форматі: теорія, підкріплена практикою + велике за обсягом ДЗ. Після кожного ДЗ — розгорнутий фідбек та оцінка від викладача й ментора.
Працевлаштування
Після закінчення комплексних програм навчання наші менеджери передають інформацію про тебе роботодавцям серед наших компаній-партнерів і на платформу JunGO. На цій платформі розміщені вакансії для Junior-фахівців від різних компаній. Там ти зможеш знайти вакансії на стажування, роботу в штаті компанії або фріланс, навіть за кордоном.
Додаткова інформація про курс
Ми за якість, а не за кількість. Один викладач фізично не може відповісти на запитання 200 студентів, перевірити домашнє завдання та виставити всі оцінки. А камерні групи по 15 осіб забезпечують максимально комфортні умови для ефективного навчання.
Завдяки нашим партнерам та платформі JunGO ми стежимо за трендами й оновленнями у світі ІТ та коригуємо програми згідно з актуальними оновленнями. Ти отримаєш найсвіжіші знання, які зацікавлять майбутнього працедавця та допоможуть стати відмінним фахівцем.
Вимоги:
Основні поняття ITIL в обсязі тем базового курсу
Досвід роботи в сфері управління ІТ-послугами не менше 2-х років і були наділені відповідальністю хоча б однієї з перелічених дисциплін управління:
* Управління інцидентами
* Управління подіями
* Управління інцидентами
* Управління запитами на обслуговування
* Управління проблемами
* Служба Service Desk
* Управління технічною підтримкою
* Управління додатками
* Управління експлуатацією ІТ
Про компанію IT Education Academy
ITEA - международная образовательная компания комплексной подготовки и развития специалистов IT-индустрии.
- 16000+ Более 16000 студентов выбрали курсы ITEA, доверившись нам, и оправдали свои ожидания
- 95% Именно такое количество студентов трудоустраивается, пройдя комплексную программу Roadmap
- 200+ С нами работают более двухсот лучших преподавателей-практиков уровня Senior/Team Lead из топ IT-компаний
- 6 мес. Оказываем помощь в трудоустройстве и постоянно поддерживаем в начале карьерного пути
- 400$ Cредняя зарплата выпускников ITEA через год после выпуска
Преимущества ITEA:
- Участие в мероприятиях от ITEA.
- Компактные группы до 12 человек.
- Преподаватели-практики из топ IT-компаний.
- Сотрудничество с JUNGO платформой для трудоустройства начинающих специалистов.
- Присоединение к сообществу IT-профессионалов.
- Консультация по вопросам трудоустройства и рекомендации от практикующих специалистов.
Відгуки IT Education Academy
Оцінки та відгуки користувачів із соціальних мереж Facebook і Google
Ольга Климась
04.09.2021
Проходила курсы с основ программирования и все по направлению Front-end.Очень довольна, т.к. сменила профессию бухгалтера и занимаюсь любимым делом. Уже работаю в веб-студии на позиции фронта.Курсы довольно объемные, 90 процентов времени - практика.Видно, что ребята работают над качеством программ и постоянно совершенствуют их.Рекомендую! Ребята молодцы!
Весь відгук
Евгений Крестьянинов
04.09.2021
Ходил на курс «Контекстная реклама», преподаватель Максименко Максим. Вот впечатления:1. У курса хорошая структура. Начнёте с обзорной лекции о профессии PPC-специалиста, узнаете все плюсы и минусы без прикрас. Потом — сразу к практике: от обзора рекламного кабинета до подробных настроек всех видов рекламных кампаний. Останется только успевать :-)2. Максим знает, как удержать внимание аудитории и помогает справляться с проблемами. У меня было так: где-то не успел проставить настройки, говорю об этом, пару секунд — всё готово, идём дальше. Советую не стесняться и обсуждать такие вещи каждый раз, чтобы успевать усваивать материал.3. Много практики и кейсов. Буквально на каждом занятии теория подкреплялась практикой. Когда группа слышала вступление "Был у меня один клиент...", все понимали, что сейчас будет что-то интересное)) Это помогало глубже вникать в специфику настройки рекламы для разных клиентов.4. Домашка несложная, но её обязательно нужно делать. Тут одно цепляется за другое: не сделал сегодня — не поймёшь, что будет завтра, и так далее. Советую делать и не откладывать.5. Как ни крути, нужен какой-то проект, чтобы тренироваться. Подумайте над этим перед записью на курс или посоветуйтесь с Максимом на первом занятии. Думаю, он подскажет, как всё организовать.В целом, курс показался качественным и построенным на практике, а не теории из учебников.Пробуйте, всё получится!
Весь відгук
Anna Khabibova
04.09.2021
Решение административных вопросов - никакое, мягко говоря.Записалась на курс. Узнала кто преподаватель. На странице о преподавателе - только образование (не профильное) и профильные курсы и фраза - "множество успешно оконченных проектов и тонны практического опыта". Поэтому решила уточнить - какой опыт и какие проекты были, хотелось понимать кто будет обучать.Ответа на вопрос так и не получила за неделю - писала на почту. Зато перезвонили и спросили буду ли я ходить на курсы, ответ так же не дали. Больше в этом месте обучаться желания нет.Очень хорошо проверяйте кто преподаватель, какой у него опыт и проекты. Есть хорошие преподаватели (была на другом их курсе), а есть вот такие загадочно-мутные (пока не было доказано обратное).Обновлено: Связались, извинились, выслали резюме преподавателя, для себя я не увидела огромного опыта или крутых проектов. Подняла оценку только за быструю реакцию.
Весь відгук
IT Education Academy
ITEA - международная образовательная компания комплексной подготовки и развития специалистов IT-индустрии.
- 16000+ Более 16000 студентов выбрали курсы ITEA, доверившись нам, и оправдали свои ожидания
- 95% Именно такое количество студентов трудоустраивается, пройдя комплексную программу Roadmap
- 200+ С нами работают более двухсот лучших преподавателей-практиков уровня Senior/Team Lead из топ IT-компаний
- 6 мес. Оказываем помощь в трудоустройстве и постоянно поддерживаем в начале карьерного пути
- 400$ Cредняя зарплата выпускников ITEA через год после выпуска
Преимущества ITEA:
- Участие в мероприятиях от ITEA.
- Компактные группы до 12 человек.
- Преподаватели-практики из топ IT-компаний.
- Сотрудничество с JUNGO платформой для трудоустройства начинающих специалистов.
- Присоединение к сообществу IT-профессионалов.
- Консультация по вопросам трудоустройства и рекомендации от практикующих специалистов.