Курс школа сервісу для топів

Курс Cервіс - це курс про рішення, які не завжди доведеш грошима, але це точно впливає на якість відносин з клієнтами, які залишаються з компанією довше, купують більше і рекомендують її. Аудиторія програми - перші особи та топменеджери компаній, які хочуть: знати як системно і правильно піклуватись про клієнта; зрозуміти як розмовляти про сервіс з фінансовим, маркетинговим та HR-директорами своєї компанії; знати як підбирати, наймати і утримувати тільки людей з сервісом в ДНК.

• Розуміти, що таке «сервіс» та впливати на рівень сервісу у компанії.
• Розуміти цілісну систему сервісу в компанії та процес її побудови.
• Отримати критерій прийняття рішень – щоденних і кризових – щодо співробітників і клієнтів.
• Пропрацювати рішення, які показують, що отримують сервісні компанії в корпоративній культурі, маркетингу, продажах, фінансах і бізнес-процесах.

Києво-Могилянська Бізнес-Школа [kmbs] – школа для лідерів, які прагнуть змін: в собі, своїх компаніях, світі. Заснована 1999 року при Києво-Могилянській академії, одному з найстаріших університетів Європи з 400-річною історією.

Головний результат школи - якісний стрибок наших учасників та їхніх бізнесів. kmbs - це середовище, яке дає поштовх до розвитку, це інтелектуальна платформа, творча атмосфера та потужне коло спілкування. Аби досягти якісних змін, ми фокусуємось на персональному розвитку управлінців, системному мисленні, цілісному розумінні бізнесу, стратегії та створенні нового.