Курс Внедрение корпоративного ПО Cisco Unified Contact Center (v.10) (DUCCE)

5-дневный курс DUCCE разработан для системных инженеров и пользователей, в чьи обязанности входит ежедневная работа с продуктом Cisco Unified Contact Center Enterprise (Cisco Unified CCE). Данный курс познакомит слушателей с процессом инсталляции и настройки Cisco Unified CCE, функции Cisco Outbound Option, а также с методиками поиска и устранения неисправностей. За время курса слушатель получит общее понимание системы, процессов и окружения Cisco Unified CCE. Сможет инсталлировать и конфигурировать систему Cisco Unified CCE, создавать опции маршрутизации при помощи внешней базы данных SQL и Application Gateway, инсталлировать и конфигурировать Cisco Outbound Option, а также использовать Cisco Support Tools, Cisco Analysis Manager и Cisco Unified Intelligence Center.

• Иметь общее понимание системы, процессов и окружения Cisco Unified CCE.
• Инсталлировать и конфигурировать систему Cisco Unified CCE.
• Создавать опции маршрутизации при помощи внешней базы данных SQL и Application Gateway.
• Инсталлировать и конфигурировать Cisco Outbound Option.
• Инсталлировать и использовать Cisco Support Tools, Cisco Analysis Manager и Cisco Unified Intelligence Center.

Для специалистов, имеющих следующие навыки: - Умение конфигурировать и настраивать Cisco Unified Communication Manager - Умение конфигурировать и настраивать Cisco Unified CCE (в рамках курса AUCCE) - MS Windows-NT Server

Введение Обзор Cisco Unified Contact Center Enterprise v10 Инсталляция Cisco Unified CCE Подготовка UCCE для работы агентов Установка VXML Инсталляция функции Cisco Unified CCE Outbound Option Инструменты обслуживания UCCE

Учебный центр группы компаний MUK - лидер на рынке образовательных услуг в сфере ИТ более 18-ти лет. В 2016 году Учебный центр MUK стал международным учебным центром: были открыты представительства в Азербайджане и Грузии, в 2017 году открыты представительства в Казахстане и Белоруссии.

УЦ MUK имеет ряд уникальных авторизаций, сотрудничает с профессиональной командой квалифицированных инструкторов и располагает современной инфраструктурой со всем необходимым для качественного обучения. Портфель УЦ MUK включает более 300 учебных курсов от ведущих ИТ-компаний.

УЦ MUK имеет доступ к самому современному учебному оборудованию. Качество преподавания нашими инструкторами подтверждается высокими оценками слушателей уже многие годы.