Курс Service Design

Цей курс є ідеальним вибором для тих, хто хоче здобути знання та практичні нички в галузі сервісного дизайну. Протягом занять студенти детально вивчать процес сервісного дизну та його етапи, а також навчаться використовувати різні методики та інструменти, які використовують в сервісному дизайні. Курс починається з вступного заняття, де студенти ознайомляться з основними поняттями та принципами сервісного дизайну. Далі студенти детально вивчать методи і типи досліджень, проведуть підготовче дослідження та польові дослідження. Студенти обоворять проектні завдання та навчаться проводити інтерв'ю з відповідальними особами. Після успішного завершення курсу студенти зможуть застосовувати свої знання та навички в реальних проектах, розробляти продукти, які відповідають потребамистувачів та забезпечують їх задоволення, а також створювати ефективні та привабливі сервіси.

• Розуміння процесу сервісного дизайну та його етапів.
• Вміння використовувати різні методики та інструменти, які використовують в сервісному дизайні.
• Навички проведення досліджень та аналізу даних.
• Вміння ставити цілі, визначати сервісні метрики та КРІ.
• 5 Навички проведення клієнтських інтерв'ю, розробки клієнтсько персони, карт емпатії та ціннісної пропозиції.
• Розуміння бізнес-моделювання та моделювання бізнеспроцесів.
• Навички розробки сервісного блюпринту та генерації ідей.
• Розуміння основ маркетингу та прототипування користувацького оточення.
• Навички воркшопів та фасилітації.
• Розуміння впровадження та супроводу сервісів.

Для підприємців, які хочуть покращити свій бізнес та заробити більше грошей. Для дизайнерів, які прагнуть здобути або розвинути навички проєктування сервісу. Для бізнес аналітиків та маркетологів

Для проходження курсу потрібно: Заповнити вступну анкету та дати відповідь на питання: "Що на вашу думку необхідно, щоб сервіс був успішний?", а також пройти 10-хвилине інтерв'ю.

Що таке сервісний дизайн? Service Design — це діяльність з планування та організації ресурсів бізнесу (людей, продуктів і процесів) з метою безпосереднього поліпшення досвіду співробітника і кінцевого користувача і непрямої взаємодії з клієнтом. Сьогодні тренд Service Design набуває все більшої популярності. В Україні він давно застосовується в ритейлі, фінансових галузях. Це те, що визначає тривалість життя продуктів в умовах сучасного ринку. На цьому курсі Вас чекає 22+2 заняття, протягом яких ви отримаєте технологію створення успішного сервісу: створення та перевірка гіпотез; розробка посадових інструкцій; розробка регламентів якості обслуговування. Успішний сервіс грунтується на генерації крутих ідей, тому програма передбачає співпрацю в парах та групах. Кожне заняття буде закріплено на практиці. Під час курсу Ви будете працювати з реальним проєктом. Додаткові 2 заняття призначені для проведення повноцінних воркшопів. РЕКОМЕНДОВАНА БАЗОВА ПІДГОТОВКА Вимоги до вступу від кандидатів: - підприємці та дизайнери - теоритичні знання або практичні навички створення продукту: запуск проекту, дизайн сайту, надання послуги - люди, які працюють з бізнесом -UX/UI дизайнери,випускники LITS з червоними дипломами - знання англійської B1 + -бізнес аналітики з досвідом - маркетинг відділ з досвідом

Lviv IT School створена ентузіастами-професіоналами, які вболівають за розвиток ІТ сфери в Україні та прагнуть готувати найкращі кадри у всіх напрямках ІТ. Наша місія – надавати IT освіту, яка покращує життя людей та змінює суспільство. Допомогти кожному розкрити свій потенціал в IT індустрії.

Із самого початку навчальний процес у школі побудований з акцентуванням уваги на практичних аспектах роботи в ІТ компаніях, і в цьому, безумовно, заслуга викладачів школи, які є практиками і працюють у провідних ІТ компаніях Львова. 

Багато випускників LITS на сьогоднішній день працюють в провідних ІТ компаніях України і Польщі, школа є лідером по коефіцієнту працевлаштованих випускників у сфері ІТ освіти в Україні. Статистика показує, що близько 70% наших студентів працевлаштовуються в провідні IT компанії.